الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
مرحباً! كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟
AywaCart.com هو السوق الإلكتروني الرائد في الشرق الأوسط، الذي يُسهّل على الناس شراء وبيع المنتجات عبر الإنترنت. هدفنا هو توفير أوسع تشكيلة من منتجات العناية بالشعر والبشرة والمكياج وغيرها من منتجات التجميل من أفضل العلامات التجارية الناشئة بأفضل الأسعار. نؤمن بأن التسوق الإلكتروني هو تجربة تسوق مريحة مع تشكيلة واسعة وخيارات شخصية، بدلاً من التسوق التقليدي. نتمتع بعلاقات وطيدة مع موردين عالميين، مما يضمن جودة المنتجات في عروض مميزة. نعدكم بتجربة تسوق فعّالة وعالية الجودة، بدءًا من اختيار المنتج وحتى التسليم في الوقت المحدد. نحرص بشدة على اختيار منتجاتنا بعناية، مما يضمن الجودة.
موقع AywaCart.com مُدار ومُصان بالكامل من قِبل شركتنا، مما يضمن خدمات موثوقة دون أي متاعب. نحن كفريق نضع رضا عملائنا في المقام الأول، ونؤمن بقيمنا وأخلاقنا.
كيف يمكنني تقديم طلب عبر الإنترنت؟
التسوق معنا سهل للغاية، تفضل بزيارة www.aywacart.com واختر الموقع الإلكتروني المناسب لموقعك، ثم تصفح فئاتنا المختلفة. يمكنك أيضًا كتابة أي مصطلح بحث في مربع البحث بالأعلى (لكن انتبه للتهجئة، فقد لا تجد ما تبحث عنه إذا كتبته بشكل خاطئ). يمكنك البحث عن منتج حسب العلامة التجارية أو العنوان أو نوعه. بمجرد العثور على المنتج الذي يعجبك، يمكنك إضافته إلى سلة التسوق باختيار الكمية التي تريدها ثم النقر على زر "إضافة إلى السلة".
- تمت إضافة المنتج بنجاح. يمكنك الآن متابعة التسوق أو النقر على "عرض سلة التسوق والدفع" ثم "متابعة الدفع".
- بمجرد وصولك إلى صفحة الخروج، يمكنك إما تسجيل الدخول إلى حسابك إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل أو الخروج كضيف
- يمكنك بعد ذلك اختيار طريقة الدفع المفضلة لديك (الدفع عند الاستلام، أو Visa، أو MasterCard، أو PayPal) وإدخال تفاصيل الدفع الخاصة بك.
- بعد إكمال جميع الأقسام، انقر ببساطة على "إتمام الطلب". سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك لتأكيد طلبك من AywaCart.com.
- هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@aywacart.com أو الاتصال بنا على الرقم (024415858) وسنساعدك.
عادةً ما تستغرق طلبات AywaCart.com ما بين يومين إلى خمسة أيام عمل من وقت الطلب حتى يتم تسليمها (قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً خلال فترات التخفيضات) ما لم يُنص على خلاف ذلك على الموقع. أوقات التسليم المُقدّرة هي بمثابة دليل إرشادي فقط.
كيف يمكنني إضافة عنصر إلى الطلب الحالي الذي تم تقديمه بالفعل؟
للأسف، لا يوجد خيار كهذا. سيتعين عليك تقديم طلب جديد.
إذا استلمتُ طلبي لمنتجات متعددة في أوقات مختلفة، فهل أدفع ثمن المنتج فقط أم أدفع ثمن الطلب كاملاً؟
لا، سيتعين عليك دفع قيمة الطلب بالكامل بمجرد استلام المنتج الأول.
هل يمكنني الشحن إلى عنوان مختلف عن عنوان الفاتورة الخاص بي؟
نعم، يمكنك ذلك. ما عليك سوى إدخال العنوان الذي ترغب في الشحن إليه في حقل عنوان الشحن عند إتمام عملية الشراء .
ماذا لو أردت تغيير عنوان التسليم بعد تقديم الطلب؟
بعد تقديم الطلب، لا يمكنك تغيير عنوان التسليم. مع ذلك، يمكنك إلغاء الطلب وإنشاء طلب جديد بالعنوان الذي اخترته.
لقد تجاوزت مدة تسليم الطلب. ماذا أفعل؟
نأسف للإزعاج، ولكننا عادةً نُبلغ عملاءنا بحالة التوصيل وموعده. في حال عدم استلامكم الإشعار، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@aywacart.com أو الاتصال بنا على الرقم (024415858).
كيف يمكنني الاستفسار عن المنتج أو معرفة حالة الطلب؟
هل ترغب بالاستفسار عن حالة طلبك أو المنتج؟ اتصل بنا على الرقم (024415858) أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@aywacart.com
نعم، يمكنك ذلك، والإرجاع مجاني. إذا كان لديك حساب على AywaCart.com، يمكنك تسجيل الدخول وإجراء عملية الإرجاع مباشرةً من هناك، أو يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@aywacart.com وسنساعدك في العملية. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة قسم الإرجاع والاسترداد.
يمكنك التحقق من حالة طلبك عبر الإنترنت. في حال عدم شحنه، يمكنك إلغاء الطلب. بعد الشحن، لا نقبل الإلغاء الكامل. يمكنك رفض استلام المنتجات وسيتعين عليك دفع المبلغ. يمكنك لاحقًا شراء المنتجات التي ترغب بها.
هل يمكنني إرجاع منتج واحد أو أكثر إذا غيرت رأيي؟
نعم، نحن نقبل إرجاع منتج واحد/بعض المنتجات إذا غيرت رأيك.
هل سأحصل على استرداد للمبلغ الذي دفعته مقابل طلبي الذي تم إلغاؤه؟
نعم، يمكنك الحصول على استرداد الأموال للطلبات إذا كانت تلبي شروطنا وأحكامنا المعتادة.
هل تقومون بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم، لدينا شبكة قوية من قنوات التسليم في جميع أنحاء العالم.
كيف يمكنني تغيير بريدي الإلكتروني أو عنوان منزلي أو كلمة المرور؟
تغيير بياناتك أسهل ما يكون، سجّل دخولك إلى AywaCart.com. عند النقر على "بياناتي" أو "عناوين الشحن"، سيُتاح لك خيار تحديث بيانات حسابك، ثم الضغط على "حفظ".
ماذا يجب أن أفعل إذا فشلت عملية الدفع ولكن تم خصم المبلغ من حسابي؟
في حالة فشل الدفع ولا يزال يتم خصم المبلغ من الحساب، سيتم إرجاع الدفعة خلال 15 يوم عمل.
سعر المنتج المعروض يشمل جميع الضرائب. قد تُضاف رسوم التوصيل فقط في بعض الحالات.
الخصوصية/الأمان-هل التسوق من موقع AywaCart.com آمن؟
نعم ١٠٠٪. لقد استثمرنا في بعضٍ من أفضل الأنظمة في العالم. بالإضافة إلى ذلك، لا نخزّن أي معلومات لبطاقات الائتمان على خوادمنا.
هل سيتم إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلي؟
لا، لن تُرسل لك AywaCart.com رسائل مزعجة أبدًا. لدينا سياسة خصوصية صارمة للغاية، ونتعامل مع معلوماتك بعناية فائقة. قواعد بياناتنا التي تُخزّن معلوماتك مُشفّرة، مع وصول محدود للموظفين.
كيف يمكنني التقدم للوظائف في AywaCart.com؟
إذا كنت مهتمًا بالتقديم، فأرسل بريدك الإلكتروني إلى info@aywacart.com